Airbnb被指控以误导性价格欺骗澳大利亚人

Airbnb被指控以误导性价格欺骗澳大利亚人


澳大利亚竞争监管机构正在起诉 爱彼迎,指责住宿共享网站误导用户支付超过广告的住宿费用。

从 2018 年到 2021 年,这家总部位于旧金山的互联网巨头以美元做广告和收取房费,但没有以澳元表示更高的数字, 澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC)在法庭文件中说。

ACCC在文件中表示,Airbnb拒绝向抱怨被误导的用户退款,称他们选择以美元查看房价,尽管用户表示他们没有。

ACCC 指控 Airbnb “通过仅使用美元符号在其网站或移动应用程序上显示澳大利亚住宿的价格,而没有明确说明这些价格是以美元为单位,向成千上万的澳大利亚消费者做出虚假或误导性陈述”。

监管机构表示,Airbnb 还拒绝退还货币兑换费,声称这是银行的责任。 Airbnb无法发表评论。

该诉讼使 Airbnb 成为监管机构的几个备受瞩目的目标公司,该监管机构致力于控制大型科技公司的权力。

建议更改

去年,它的行动导致 Meta Platforms 的 Facebook 和 Alphabet 的 Google 向媒体支付了内容许可费。 它正在对 Amazon.com Inc 和其他可能建议对该行业做出改变的在线零售商进行审查。

在 Airbnb 的诉讼中,ACCC 表示,用户“被剥夺了就是否以及以何种价格预订住宿做出明智决定的机会”。

监管机构表示,它们“以价格差异成本的形式遭受了进一步的伤害,至少在某些情况下,还有交易费用成本”。

ACCC 表示,Airbnb 会比竞争对手不公平地受益,因为“所传达的虚假和误导性的低价……使得平台上的住宿似乎更具吸引力”。

ACCC 表示,它正在寻求对 Airbnb 处以未指明的罚款和法院命令,以补偿受影响的客户。

监管机构表示,在诉讼所涉期间,澳元平均买入 72 美分,这意味着客户以 500 美元的价格租房广告实际上需要支付约 700 澳元外加外汇费用。

  • 路透社,乔治·拉塞尔(George Russell)进行额外编辑

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乔治·拉塞尔

乔治·罗素(George Russell)是驻香港的自由撰稿人和编辑,自 1996 年以来一直生活在亚洲。他的作品曾发表在金融时报、华尔街日报、彭博社、纽约邮报、综艺、福布斯和南华早报.



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